REGULAMIN UCZESTNICTWA W KURSACH ORAZ SPRZEDAŻY KURSÓW PRZEZ SKLEP INTERNETOWY OSK BOCIAN
§ 1. Definicje
1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
a) Ośrodku lub Sprzedawcy – należy przez to rozumieć Ośrodek Szkolenia Kierowców Bocian Agnieszka Bohdan, Aleja Legionów 123A, 18-400 Łomża, NIP: 7181969055, REGON: 200160944, e-mail: biuro@osk-bocian.pl, tel.: +48 86 211 16 70,
b) Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego zawierane są umowy dotyczące Kursów,
c) Kursie – należy przez to rozumieć usługę szkoleniową oferowaną przez Sprzedawcę, w szczególności kurs prawa jazdy, kurs kwalifikacji, szkolenie okresowe albo inne szkolenie wskazane w ofercie,
d) Kursancie lub Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która zawiera umowę ze Sprzedawcą lub bierze udział w Kursie,
e) Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
f) Umowie – należy przez to rozumieć umowę o świadczenie usług szkoleniowych zawieraną pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w tym umowę zawartą na odległość za pośrednictwem Sklepu,
g) Ofercie – należy przez to rozumieć opis Kursu dostępny w Sklepie lub przekazany przez Sprzedawcę, zawierający w szczególności informacje o rodzaju kursu, wymaganiach, cenie, czasie trwania i warunkach uczestnictwa,
h) Zajęciach teoretycznych – należy przez to rozumieć zajęcia prowadzone w formie wykładów albo e-learningu; jedna godzina zajęć teoretycznych odpowiada jednej godzinie lekcyjnej, tj. 45 minutom,
i) Zajęciach praktycznych lub Jazdach – należy przez to rozumieć zajęcia praktyczne realizowane w ramach Kursu; jedna godzina zajęć praktycznych odpowiada 60 minutom,
j) PKK – należy przez to rozumieć profil kandydata na kierowcę,
k) PKZ – należy przez to rozumieć profil kierowcy zawodowego.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Ośrodek prowadzi szkolenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz posiada wymagane prawem uprawnienia, warunki organizacyjne, lokalowe, techniczne i kadrowe niezbędne do prowadzenia oferowanych szkoleń.
2. Regulamin określa zasady:
a) zawierania umów za pośrednictwem Sklepu,
b) uczestnictwa w Kursach,
c) dokonywania płatności,
d) odstąpienia od umowy, rezygnacji i rozwiązania umowy,
e) składania reklamacji,
f) zwrotów opłat.
3. Informacje o Kursach zamieszczone w Sklepie oraz w materiałach Ośrodka stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.
§ 3. Warunki rozpoczęcia szkolenia i dopuszczenia do zajęć
1. Warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest posiadanie odpowiedniego wieku oraz – jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter danego Kursu – PKK i/lub PKZ oraz dokumentu tożsamości.
2. Dokumenty wymagane do rozpoczęcia Kursu zależą od rodzaju Kursu i są każdorazowo wskazane w jego Ofercie.
3. Warunkiem dopuszczenia do udziału w Kursie jest:
a) dokonanie zapisu na Kurs,
b) zaakceptowanie Regulaminu,
c) podanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych,
d) dokonanie zapłaty ceny Kursu lub jej wymaganej części, zgodnie z warunkami oferty,
e) dostarczenie wymaganych dokumentów uprawniających do rozpoczęcia szkolenia.
4. Ośrodek może odmówić dopuszczenia Kursanta do zajęć albo przerwać jego udział w zajęciach, jeżeli:
a) Kursant nie spełnia warunków formalnych udziału w Kursie,
b) nie przedstawi wymaganych dokumentów,
c) jego stan lub zachowanie uniemożliwia bezpieczne prowadzenie zajęć,
d) narusza zasady bezpieczeństwa lub porządek zajęć.
5. Odmowa dopuszczenia do zajęć z przyczyn leżących po stronie Kursanta nie stanowi niewykonania umowy przez Ośrodek.
§ 4. Organizacja szkolenia
1. Szkolenie teoretyczne realizowane jest w formie wykładów lub e-learningu, w liczbie godzin właściwej dla wybranego rodzaju szkolenia.
2. Szkolenie praktyczne, w liczbie godzin właściwej dla wybranego rodzaju szkolenia, odbywa się odpowiednio na placu manewrowym, w ruchu miejskim, na symulatorze lub na płycie poślizgowej, zależnie od rodzaju Kursu.
3. Kursant po zakończeniu szkolenia zobowiązany jest zdać egzamin wewnętrzny teoretyczny i praktyczny, jeżeli wymaga tego forma lub rodzaj szkolenia. Zdanie egzaminu wewnętrznego jest warunkiem przystąpienia do egzaminu państwowego, jeżeli wynika to z przepisów lub programu danego Kursu.
4. Szkolenie odbywa się w terminach wskazanych na stronie internetowej, w Sklepie albo ustalanych indywidualnie z Kursantem.
§ 5. Zawarcie umowy przez sklep internetowy
1. Zawarcie umowy następuje z chwilą spełnienia poniższych kryteriów:
a) wyboru Kursu przez Klienta,
b) wypełnienia formularza zamówienia,
c) akceptacji Regulaminu,
d) złożenia zamówienia,
e) potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
2. W przypadku kursów kupowanych przez Sklep umowa jest umową zawieraną na odległość.
3. Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.
4. Jeżeli realizacja Kursu ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia będzie zobowiązany do zapłaty opłaty rejestracyjnej:
- Kategoria C z zakwaterowaniem – 2000 zł
- Pozostałe kategorie z zakwaterowaniem – 900 zł
§ 6. Ceny i płatności
1. Cennik Kursów dostępny jest w siedzibie Ośrodka oraz na stronie internetowej i w Sklepie.
2. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie przy każdym Kursie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają należne podatki.
3. Zapłata ceny dokonywana jest w polskich złotych, z wykorzystaniem metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę.
4. Jeżeli nowy termin Kursu ma inną cenę niż termin pierwotnie wybrany przez Klienta, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy ceny, a w przypadku ceny niższej przysługuje mu zwrot nadpłaty albo zaliczenie jej na poczet innych należności – zgodnie z ustaleniami stron.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący Konsumentem oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone pisemnie lub elektronicznie na dane kontaktowe Sprzedawcy.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, z zastrzeżeniem ust. 5–7.
5. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej, jeżeli wykonanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem należności za część usługi już wykonaną, jeżeli taka należność występuje.
§ 8. Rezygnacja z kursu po rozpoczęciu szkolenia
1. Kursant może zrezygnować z udziału w Kursie po rozpoczęciu szkolenia, składając Ośrodkowi oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej.
2. Rezygnacja staje się skuteczna z dniem doręczenia oświadczenia Ośrodkowi, chyba że Kursant wskaże datę późniejszą.
3. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu szkolenia Kursant jest zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do dnia rozwiązania umowy.
4. Przy ustalaniu wartości wykonanej części usługi uwzględnia się w szczególności:
a) liczbę zrealizowanych godzin zajęć teoretycznych,
b) liczbę zrealizowanych godzin zajęć praktycznych,
c) przekazane materiały szkoleniowe,
d) inne świadczenia faktycznie wykonane na rzecz Kursanta,
e) czas zakwaterowania w hotelu
§ 9. Zmiana terminu kursu i zajęć
1. Kursant może wystąpić o zmianę terminu Kursu albo terminu poszczególnych zajęć na 7 dni przed rozpoczęciem kursu.
2. Zmiana terminu jest bezpłatna, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Jeżeli cena nowego terminu Kursu różni się od ceny terminu pierwotnie wybranego, Kursant zobowiązany jest do wyrównania różnicy ceny.
4. Zmiana terminu zależy od dostępności miejsc oraz możliwości organizacyjnych Ośrodka.
5. Ośrodek może zmienić termin Kursu lub zajęć z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, kadrowych lub losowych. W takim przypadku Kursantowi zostanie zaproponowany inny termin albo – jeżeli nie zaakceptuje nowego terminu – zwrot opłaty za niewykonaną część usługi.
§ 10. Nieobecności
1. Kursant zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w zajęciach teoretycznych i praktycznych.
2. Odwołanie jazdy wymaga zgłoszenia co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem zajęć.
3. Jeżeli Kursant odwoła jazdę z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 2, Ośrodek ustali nowy termin zajęć, w miarę dostępności.
4. Nieodwołanie jazdy w terminie krótszym niż 24 godziny przed zajęciami albo nieobecność bez uprzedzenia może skutkować uznaniem danych zajęć za zrealizowane, jeżeli instruktor i pojazd byli zarezerwowani wyłącznie dla Kursanta. Uzupełnienie tych zajęć może się wiązać z dodatkową opłatą oraz wydłużeniem terminu zakończenia kursu.
5. Nieobecność na zajęciach teoretycznych lub praktycznych nie powoduje automatycznie prawa do zwrotu opłaty za te zajęcia.
6. Jeżeli przepisy albo program Kursu wymagają odbycia określonej liczby zajęć, Kursant jest zobowiązany do ich uzupełnienia przed dopuszczeniem do kolejnego etapu szkolenia albo egzaminu.
§ 11. Reklamacje i uwagi dotyczące prowadzenia szkolenia
1. Wszelkie wnioski, uwagi i zastrzeżenia dotyczące prowadzenia szkolenia Kursant może zgłaszać ustnie kierownikowi Ośrodka albo w formie pisemnej lub elektronicznej.
2. Wnioski i uwagi zgłoszone do kierownika będą rozpatrywane w terminie 7 dni roboczych od dnia ich przyjęcia.
3. Niezależnie od uprawnienia, o którym mowa w ust. 1–2, Klient może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
4. Reklamacja może zostać złożona pisemnie lub elektronicznie i powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że z bezwzględnie obowiązujących przepisów wynika inny termin albo inny skutek braku odpowiedzi.
§ 12. Zwrot opłat za część niewykonaną
1. W przypadku odstąpienia od umowy, rezygnacji z Kursu, rozwiązania umowy albo braku możliwości dalszej realizacji szkolenia, Kursantowi przysługuje zwrot opłaty za część niewykonaną, o ile nie zachodzą podstawy do zatrzymania całości lub części należności zgodnie z przepisami prawa albo Regulaminem.
2. Wysokość zwrotu ustala się jako różnicę pomiędzy ceną zapłaconą przez Kursanta a wartością świadczeń wykonanych do dnia rozwiązania umowy lub dnia skutecznego odstąpienia.
3. Przy ustalaniu wartości wykonanej części usługi przyjmuje się, że:
a) 1 godzina zajęć teoretycznych oznacza 45 minut,
b) 1 godzina zajęć praktycznych oznacza 60 minut.
4. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ustalenia jego zasadności i wysokości.
§ 13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Kursantów jest Ośrodek
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, wyłącznie w celach związanych z realizacją szkolenia, zawarciem i wykonaniem umowy, obsługą płatności, rozpatrywaniem reklamacji oraz realizacją obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności udostępniona przez Ośrodek.
§ 14. Osoby małoletnie
1. Ośrodek zapewnia ochronę praw i bezpieczeństwa osób małoletnich uczestniczących w szkoleniu.
2. Udział osoby małoletniej w Kursie wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli wymaga tego prawo albo charakter Kursu.
3. Realizując kurs z zakwaterowaniem, osoba małoletnia może zostać zakwaterowana wyłącznie z opiekunem prawnym.
§ 15. Odpowiedzialność za rzeczy osobiste
1. Kierownik Ośrodka, pracownicy zatrudnieni w Ośrodku oraz instruktorzy nauki jazdy nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione przez Kursanta na sali wykładowej, w pojazdach szkoleniowych albo w innych miejscach pozostających do dyspozycji Kursanta, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 16. Warunki rozwiązania umowy
1. Umowa dotycząca konkretnego Kursu ulega rozwiązaniu:
a) z chwilą jej pełnego wykonania,
b) z chwilą skutecznego odstąpienia od umowy,
c) z chwilą skutecznej rezygnacji z Kursu,
d) na mocy porozumienia stron,
e) w innych przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.
2. Ośrodek może rozwiązać umowę przed rozpoczęciem lub w trakcie Kursu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
a) braku możliwości organizacyjnego przeprowadzenia szkolenia,
b) działania siły wyższej,
c) rażącego naruszania Regulaminu przez Kursanta,
d) zagrożenia bezpieczeństwa uczestników lub personelu.
3. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn niezależnych od Kursanta, Kursantowi przysługuje zwrot opłaty za niewykonaną część usługi.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia.